盡管前往阿拉善英雄會的路途艱難險阻，也難掩“英雄們”縱橫沙海的豪情，為了讓廣大越野人士無后顧之憂，長城汽車在阿拉善夢想公園搭建了服務(wù)小鎮(zhèn)。英雄會期間，所有途徑阿拉善夢想公園的廣大車主，都可以在長城汽車服務(wù)小鎮(zhèn)享受服務(wù)。漫漫黃沙路，難掩長城汽車溫情，長城汽車用暖心服務(wù)在騰格里沙漠搭建了與廣大越野人士的溝通橋梁。

在阿拉善夢想公園，全面升級的長城汽車服務(wù)小鎮(zhèn)為遠(yuǎn)道而來的車友們帶來更多便利。除了為車輛提供包括輪胎胎壓、雨刮器、制動液、冷卻液等的免費(fèi)檢測服務(wù)外，服務(wù)小鎮(zhèn)還開展一系列別具特色的顧客用車關(guān)愛和服務(wù)體驗(yàn)活動。例如，通過介紹阿拉善英雄會攻略，讓車主了解相關(guān)活動以及最佳行車路線。發(fā)放飲用水、應(yīng)急藥品等物資，以備不時之需。此外，還將對車主進(jìn)行車輛保養(yǎng)的培訓(xùn)，使車主無論身處何地，都能體會到長城汽車無處不在的“暖心、貼心”服務(wù)。

不分彼此，一視同仁，是服務(wù)小鎮(zhèn)成立的宗旨。不只是針對長城汽車旗下品牌的車輛，對其他品牌也毫不吝嗇，所有途徑服務(wù)小鎮(zhèn)的廣大車主，都能享受到長城汽車的服務(wù)。達(dá)則兼濟(jì)天下，作為中國SUV領(lǐng)導(dǎo)者、皮卡行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，長城汽車時刻將回饋社會的責(zé)任感付諸于實(shí)際行動。

今年首次來到阿拉善英雄會孫先生接受采訪時說，第一次長途自駕到沙漠，心里還是有點(diǎn)沒底，怕車輛在沙漠里拋錨，也擔(dān)心自己準(zhǔn)備不充分，遇到麻煩。但是來到長城營地，遇上服務(wù)小鎮(zhèn)這樣的貼心的服務(wù)感到非常的驚喜，內(nèi)心也是非常感激，而且服務(wù)想的非常周到，除了為車輛檢測外，連一些戶外必備品都準(zhǔn)備了，有種見到親人的感覺，覺得自己和品牌之間不僅是買了一輛車這么簡單，而是有了被陪伴被呵護(hù)的感覺。

把“一切以用戶為中心”的理念落實(shí)到每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，是長城汽車一直以來的用戶宗旨，除恪守服務(wù)承諾外，長城汽車還根據(jù)用戶需求，“定制化”的為每一位車主提供盡可能的便利。服務(wù)小鎮(zhèn)的成立，更是體現(xiàn)了長城汽車從集中服務(wù)向分散式增強(qiáng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，主動提供高度靈活的個性化服務(wù)的品牌精神，更為行業(yè)提供了表率。在廣袤的騰格里沙漠中，贏得車主及廣大越野人士有口皆碑的贊譽(yù)。